Terms of service

TÉRMINOS DE SERVICIO – SERIVALO

Última actualización: Noviembre 2025

VISIÓN GENERAL

Bienvenido a Serivalo. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Serivalo.

Serivalo opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, herramientas, productos y servicios puestos a disposición del usuario (“los Servicios”). Serivalo utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer estos Servicios.

Los siguientes Términos de Servicio, junto con todas las políticas relacionadas (“Términos”), describen tus derechos y responsabilidades al usar los Servicios.

Por favor lee estos Términos con atención, ya que contienen información importante sobre tus derechos legales, incluyendo exenciones y limitaciones de responsabilidad.

Al visualizar, interactuar o usar nuestros Servicios, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad [ENLACE].
Si no estás de acuerdo, no debes usar los Servicios.

SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos, declaras que tienes la mayoría de edad legal en tu estado o país de residencia y que autorizas el uso de los Servicios por parte de menores bajo tu supervisión en dispositivos que poseas o administres.

Para utilizar los Servicios (incluyendo navegar, comprar o acceder a tu cuenta), debes proporcionar información precisa y completa, como correo electrónico, dirección de facturación, método de pago y dirección de envío.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta.
No puedes vender, transferir ni asignar tu cuenta a terceros.

SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS

Hacemos todo lo posible por mostrar imágenes precisas de nuestros productos. Sin embargo, los colores y detalles visuales pueden variar según el dispositivo utilizado.

No garantizamos que los productos cumplan exactamente tus expectativas o coincidan perfectamente con las imágenes mostradas.

Las descripciones de los productos pueden cambiar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de descontinuar productos o limitar cantidades cuando sea necesario.

SECCIÓN 3: PEDIDOS

Al realizar un pedido, estás haciendo una oferta de compra. Serivalo se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido por cualquier motivo.

Un pedido solo se considera aceptado cuando recibes una confirmación oficial de Serivalo.

No garantizamos cancelaciones una vez que el pedido haya sido procesado.

Tus compras están sujetas a nuestra Política de Reembolsos.

Declaras que tus compras son para uso personal o doméstico y no para reventa ni exportación comercial.

SECCIÓN 4: PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, promociones y descuentos pueden modificarse sin previo aviso.
El precio aplicable será el vigente al momento de la compra y se reflejará en el correo de confirmación.

Salvo que se indique lo contrario, los precios no incluyen impuestos, costos de envío, aranceles ni tarifas de importación.

Aceptas proporcionar información de pago y cuenta exacta y actualizada.

Declaras que:

  • La información de tu tarjeta es verdadera

  • Estás autorizado a utilizarla

  • El banco procesará los cargos

  • Pagarás el monto total, incluidos impuestos y envío cuando corresponda

SECCIÓN 5: ENVÍO Y ENTREGA

Realizamos envíos a Estados Unidos y México.

Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados.
No somos responsables de retrasos causados por transportistas, clima, aduanas u otros factores externos.

Una vez que el pedido es entregado al transportista, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente.

SECCIÓN 6: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio —incluyendo marcas, textos, imágenes, gráficos, videos, diseño y estructura— es propiedad de Serivalo o de sus licenciatarios, y está protegido por leyes nacionales e internacionales.

Los Servicios solo pueden utilizarse para fines personales.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar ni crear obras derivadas sin autorización escrita.

Las marcas, logotipos y nombres comerciales de Serivalo son propiedad exclusiva de Serivalo.

SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos ofrecer acceso a herramientas de terceros que no controlamos ni supervisamos.

El uso de estas herramientas es bajo tu propio riesgo y se proporcionan “tal cual”.

Cualquier función o herramienta nueva estará sujeta a estos Términos.

SECCIÓN 8: ENLACES A TERCEROS

El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros.
Serivalo no es responsable del contenido, exactitud ni prácticas de dichos sitios.

No asumimos responsabilidad por daños derivados del uso de servicios de terceros.
Revisa sus políticas antes de interactuar con ellos.

SECCIÓN 9: RELACIÓN CON SHOPIFY

Serivalo utiliza la plataforma Shopify para operar la tienda, pero todas las ventas se realizan directamente entre el cliente y Serivalo.

Shopify no es responsable de transacciones, productos, daños o reclamaciones.
Aceptas liberar a Shopify de cualquier responsabilidad relacionada con tu compra.

SECCIÓN 10: POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal recopilada está sujeta a nuestra Política de Privacidad [ENLACE] y a la política de Shopify cuando corresponda.

SECCIÓN 11: COMENTARIOS

Al enviar comentarios, sugerencias, ideas u otro contenido, otorgas a Serivalo una licencia perpetua, mundial, gratuita y sublicenciable para usar, modificar y publicar dicho contenido.

Declaras que tienes los derechos necesarios y que el contenido no infringe derechos de terceros.

Serivalo se reserva el derecho de eliminar comentarios inapropiados o ilegales.

SECCIÓN 12: ERRORES Y OMISIONES

El sitio puede contener errores tipográficos o información inexacta sobre precios, promociones o disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores en cualquier momento, incluso después de recibir un pedido.

SECCIÓN 13: USOS PROHIBIDOS

Está prohibido usar los Servicios para:

  • Actividades ilegales

  • Infringir derechos de propiedad intelectual

  • Hostigar, difamar o dañar a terceros

  • Proporcionar información falsa

  • Subir malware o código malicioso

  • Suplantar identidades

  • Realizar phishing o recolección de datos sin permiso

  • Interferir con la seguridad del sistema

El incumplimiento puede resultar en la suspensión o cancelación del acceso.

SECCIÓN 14: TERMINACIÓN

Serivalo puede terminar o suspender el acceso a los Servicios en cualquier momento.

Las disposiciones sobre propiedad intelectual, responsabilidad e indemnización seguirán vigentes tras la terminación.

SECCIÓN 15: EXENCIÓN DE GARANTÍAS

Los Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías expresas ni implícitas.

SECCIÓN 16: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley, Serivalo, Shopify y sus afiliados no serán responsables por daños directos o indirectos, pérdida de ingresos, datos o cualquier perjuicio derivado del uso de los Servicios o productos.

SECCIÓN 17: INDEMNIZACIÓN

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Serivalo, Shopify y afiliados frente a cualquier reclamo derivado del uso indebido de los Servicios o del incumplimiento de estos Términos.

SECCIÓN 18: DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición se considera inválida, las demás continuarán vigentes.

SECCIÓN 19: ACUERDO COMPLETO

Estos Términos y las políticas publicadas constituyen el acuerdo completo entre tú y Serivalo.

SECCIÓN 20: CESIÓN

No puedes transferir tus derechos sin consentimiento previo.
Serivalo puede ceder estos Términos sin previo aviso.

SECCIÓN 21: LEY APLICABLE

Estos Términos se rigen por las leyes del país o estado donde opera Serivalo.

SECCIÓN 22: TÍTULOS

Los encabezados son solo informativos y no afectan la interpretación legal.

SECCIÓN 23: CAMBIOS A LOS TÉRMINOS

Puedes revisar la versión más reciente en cualquier momento.
El uso continuo de los Servicios implica aceptación de los cambios.

SECCIÓN 24: CONTACTO

Para preguntas sobre estos Términos:

📧 support@serivalo.com
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