Política de envío
🚚 SHIPPING POLICY – SERIVALO
Última actualización: Noviembre 2025
En Serivalo trabajamos para entregar tu pedido de manera segura y eficiente.
1. Áreas de Envío
Actualmente enviamos a:
-
Estados Unidos
-
México
-
Colombia
2. Procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de 2–5 días hábiles.
Durante temporadas de alta demanda, promociones o festividades, el procesamiento puede extenderse.
3. Tiempos de Entrega
El tiempo estimado de entrega es:
📦 10–14 días hábiles promedio (después del procesamiento)
Los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados.
Serivalo no se hace responsable por retrasos ocasionados por:
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Transportistas
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Aduanas
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Condiciones climáticas
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Eventos fuera de nuestro control
4. Confirmación de Entrega
Una vez que el pedido aparece como “Entregado” en el sistema oficial del transportista, se considera cumplida la obligación de entrega.
Serivalo no se hace responsable por pérdida o robo posterior a la confirmación de entrega.
5. Dirección Incorrecta
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.
No nos hacemos responsables por:
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Paquetes enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente
-
Pedidos perdidos debido a errores en la dirección
Una vez que el pedido entra en procesamiento, no se garantizan cambios.
6. Paquetes Perdidos o Incidentes
Si un paquete se pierde en tránsito (antes de marcarse como entregado), iniciaremos investigación con el transportista.
Podremos solicitar:
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Confirmación de identidad
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Verificación de dirección
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Documentación adicional
Cualquier reemplazo o reembolso estará sujeto al resultado de la investigación.
7. Seguimiento
Se enviará número de rastreo por email.
Puede tardar hasta 48 horas en activarse.
8. Envíos Parciales
Algunos pedidos pueden enviarse en múltiples paquetes sin costo adicional.