Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA – SERIVALO

Última actualización: Agosto 2026

En Serivalo confiamos en que SculptPro™ funciona cuando se usa con constancia. No aceptamos devoluciones por cambio de opinión — en su lugar, respaldamos tu compra con una Garantía de Resultados real, pensada para quienes sí lo usan y no ven el cambio esperado.

1. Garantía de Resultados

Tienes 90 días desde la fecha de entrega para solicitar la devolución de tu dinero si usaste el producto con constancia y no notaste tu piel más lisa y firme.

Para calificar, debes demostrar:

  • Uso constante durante al menos 60 días, siguiendo la frecuencia recomendada (5–8 min por zona, 3–4 veces por semana)

  • Evidencia de ese uso: fotos de antes y después, o videos del uso durante el periodo

  • Haber contactado a nuestro equipo de soporte dentro de los 90 días posteriores a la entrega para registrar tu caso

Si tu solicitud cumple estas condiciones, procesamos el reembolso a tu método de pago original conforme al punto 4. Esta garantía cubre la compra del SculptPro™ y no incluye accesorios, geles u otros productos adquiridos por separado, salvo que hayan sido parte de un bundle promocional específico.

No aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Fuera de esta garantía de resultados y de los casos de defecto (punto 2), las ventas son finales.

2. Productos Defectuosos o Dañados

Si tu SculptPro™ llega o presenta un defecto de fabricación, contáctanos y te enviamos un reemplazo.

Para procesar tu caso, necesitamos:

  • Número de pedido

  • Un video claro mostrando el defecto o problema de funcionamiento

Una vez confirmado el defecto, te enviamos el reemplazo sin costo adicional.

3. Cómo Iniciar tu Solicitud

Escríbenos a 📧 support@serivalo.com incluyendo:

  • Número de pedido

  • Motivo de tu solicitud (garantía de resultados o defecto)

  • Evidencia correspondiente: fotos/videos de uso (garantía de resultados) o video del defecto (producto dañado)

Todas las solicitudes deben ser autorizadas antes de cualquier envío de devolución. Los artículos enviados sin aprobación previa no serán aceptados.

4. Reembolsos

Una vez validada tu evidencia y aprobada tu solicitud bajo la Garantía de Resultados:

  • El reembolso se emite a tu método de pago original

  • Puede tardar entre 5–10 días hábiles en procesarse

  • Los costos de envío originales no son reembolsables

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no ves tu reembolso reflejado, contáctanos.

¿Dudas sobre tu garantía o tu pedido? Escríbenos a support@serivalo.com, horario de atención Lun–Vie 9AM–5PM (EST).