Política de Envíos – Serivalo

Última actualización: Agosto 2026

En Serivalo trabajamos para entregar tu pedido de manera segura y eficiente, sin importar en qué parte del mundo estés.

1. Áreas de envío

Actualmente enviamos a todo el mundo (Worldwide).

Algunos destinos pueden tener restricciones puntuales por temas de aduana o disponibilidad del transportista. Si tu país no aparece disponible al finalizar tu compra, contáctanos a support@serivalo.com antes de ordenar.

2. Procesamiento

Los pedidos se procesan en un plazo de 2–5 días hábiles.

Durante temporadas de alta demanda, promociones o festividades, el procesamiento puede extenderse.

3. Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega varía según tu país de destino:

• 📦 Estados Unidos, México y Colombia: 10–14 días hábiles promedio (después del procesamiento)
• 🌍 Resto del mundo: 12–20 días hábiles promedio (después del procesamiento)

Los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados. Serivalo no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

• Transportistas
• Aduanas y trámites de importación
• Condiciones climáticas
• Eventos fuera de nuestro control

4. Aranceles, impuestos y aduana

Serivalo cubre los aranceles e impuestos de importación de tu pedido. No tendrás que pagar cargos adicionales al recibir tu paquete por este concepto.

5. Confirmación de entrega

Una vez que el pedido aparece como "Entregado" en el sistema oficial del transportista, se considera cumplida la obligación de entrega.

Serivalo no se hace responsable por pérdida o robo posterior a la confirmación de entrega.

6. Dirección incorrecta

El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa, incluyendo código postal y cualquier dato requerido para envíos internacionales.

No nos hacemos responsables por:

• Paquetes enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente
• Pedidos perdidos debido a errores en la dirección

Una vez que el pedido entra en procesamiento, no se garantizan cambios de dirección.

7. Paquetes perdidos o incidentes

Si un paquete se pierde en tránsito (antes de marcarse como entregado), iniciaremos una investigación con el transportista.

Podremos solicitar:

• Confirmación de identidad
• Verificación de dirección
• Documentación adicional

Cualquier reemplazo o reembolso estará sujeto al resultado de la investigación.

8. Seguimiento

Se enviará número de rastreo por email una vez que tu pedido sea despachado. Puede tardar hasta 48 horas en activarse en el sistema del transportista.

9. Envíos parciales

Algunos pedidos pueden enviarse en múltiples paquetes sin costo adicional para ti.

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¿Tienes dudas sobre tu envío? Escríbenos a support@serivalo.com, horario de atención Lun–Vie 9AM–5PM (EST).